Início de sessão na Royalstiger (entrar na nossa conta)

Como iniciar sessão na Royalstiger

1. Abrimos o botão de Início de sessão no site.
2. Introduzimos o nosso email (ou nome de utilizador) e a nossa palavra-passe.
3. Clicamos em Iniciar sessão para aceder à nossa conta.

Se não conseguirmos iniciar sessão:

• Verificamos a tecla Caps Lock e tentamos novamente.
• Atualizamos a página ou mudamos para outro navegador.
• Usamos Esqueci-me da palavra-passe, se necessário.

Criar uma nova conta (registo)

Se ainda não tivermos uma conta, o registo é rápido e funciona da mesma forma no computador e no telemóvel. Criamos os nossos dados de acesso uma vez e depois podemos usar a mesma conta em qualquer dispositivo.

Durante o registo, introduzimos informações básicas e definimos uma palavra-passe. Depois de confirmarmos o registo, podemos iniciar sessão de imediato e avançar para a secção Depósito quando estivermos prontos para jogar com dinheiro real.

Esqueceu-se da palavra-passe? Reponha o acesso

Se nos esquecermos da nossa palavra-passe, usamos a opção Esqueci-me da palavra-passe na página de início de sessão. Introduzimos o email associado à nossa conta e, em seguida, seguimos as instruções de reposição que recebemos.

Se não virmos a mensagem, verificamos a pasta de spam e aguardamos alguns minutos. Confirmamos também que introduzimos o email correto. Se a reposição ainda assim não chegar, contactamos o suporte para que nos ajudem a recuperar o acesso em segurança.

Manter a nossa conta segura

Mantemos a nossa conta Royalstiger segura ao usar uma palavra-passe forte e ao alterá-la se acharmos que outra pessoa pode conhecê-la. Evitamos iniciar sessão em dispositivos partilhados e não guardamos a nossa palavra-passe em navegadores públicos.

Exemplo: se usarmos um portátil do trabalho ou o telemóvel de um amigo, terminamos a sessão com logout. Este pequeno passo ajuda a evitar que alguém abra a nossa conta mais tarde.

Suporte para problemas de início de sessão

Se ainda assim não conseguirmos iniciar sessão, contactamos a nossa equipa de suporte. Podemos ajudar com problemas de palavra-passe, verificações de conta e questões de acesso.

Para acelerar o processo, partilhamos dois detalhes na nossa primeira mensagem:

• O email ou nome de utilizador que usamos para iniciar sessão
• Uma breve descrição do que vemos (por exemplo: erro de “palavra-passe incorreta” ou a página não carrega)

FAQ

Porque não consigo iniciar sessão na nossa conta?

A maioria dos problemas de início de sessão acontece devido a uma palavra-passe incorreta, um erro de digitação no email ou um problema do navegador. Primeiro, voltamos a escrever os nossos dados e confirmamos que a tecla Caps Lock está desligada.

Se continuar a não funcionar, atualizamos a página ou tentamos noutro navegador. Também podemos repor a palavra-passe usando Esqueci-me da palavra-passe. Se continuarmos a receber o mesmo erro, contactamos o suporte e descrevemos a mensagem que vemos.

Como repomos a nossa palavra-passe da Royalstiger?

Abrimos a página de início de sessão e clicamos em Esqueci-me da palavra-passe. Introduzimos o email associado à nossa conta e, em seguida, seguimos a ligação ou o código de reposição que recebemos.

Podemos usar o início de sessão na Royalstiger no telemóvel?

Sim. O início de sessão na Royalstiger funciona em navegadores móveis, por isso podemos iniciar sessão num iPhone, num telemóvel Android ou num tablet.

O que devemos fazer se a nossa conta estiver bloqueada ou restrita?

Se a nossa conta estiver bloqueada ou restrita, não tentamos criar um novo perfil. A opção mais segura é contactar o suporte e pedir o motivo.

Em muitos casos, as restrições acontecem após verificações de segurança ou atividade invulgar. O suporte pode dizer-nos qual é o próximo passo necessário, como confirmar dados ou concluir a verificação.

Precisamos de verificação para usar a nossa conta?

Normalmente, podemos registar-nos e iniciar sessão sem verificação completa. No entanto, podemos pedir documentos mais tarde, sobretudo antes de um levantamento ou se precisarmos de confirmar dados da conta.

Exemplo: se pedirmos um levantamento e o sistema solicitar verificação, carregamos os documentos necessários e aguardamos a análise. Se não tivermos a certeza do que é necessário, o suporte pode orientar-nos ao longo do processo.